سایت در حال بارگذاری میباشد لطفا منتظر بمانید
faen
05136513720-23

خدمات پس از فروش

واحد خدمات پس از فروش گشتاصنعت مشهد

گارانتی و خدمات پس از فروش

شرکت گشتا صنعت مشهد همواره جلب رضایت مشتریان را به عنوان مهمترین هدف خود مد نظر قرار داده و با بهره گیری از کادر مجرب و کارآزموده و همچنین برخورداری از سیستم های پیشرفته ارتباطی و اطلاع رسانی در راستای تامین نیاز مشتریان قدم بر می دارد.

واحد خدمات پس از فروش شرکت گشتا صنعت مشهد  جهت نیل به این اهداف اقدام به ایجاد و عملیاتی نمودن خدمات ذیل به هموطنان عزیز و سایر مصرف کنندگان خارجی نموده است:

  • تامین قطعات و لوازم یدکی کلیه محصولات تا ۱۰ سال پس از تاریخ فروش با دراختیار داشتن انبارقطعات
  • فراهم آوردن سامانه ثبت انتقادات و پیشنهادات درسایت شرکت و رسیدگی فوری به آنها
  • سامانه پیام کوتاه خدمات پس از فروش شرکت جهت اطلاع رسانی مراحل انجام خدمات به مشتریان
  • استفاده از تکنولوژی ارتباطی روز جهت رسیدگی به امور مشتریان
  • سیستم های نوین مدیریتی , سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001:2008
  • ارائه خدمات نصب و تعمیرات ، بازدید و اندازه گیری در محل مشتری
  • کوتاهترین زمان از ثبت درخواست مشتری تا اجراء و تحویل

همه روزه از ساعت 8:30 الی 17:00 و پنج شنبه ها از ساعت 8:30 الی 14:00 آماده ارائه انواع خدمات به شما و پیگیری درخواست های مشتریان گرامی می باشیم.

تلفن ثابت : 305136513720

اولویت های اساسی در ارائه خدمات پس از فروش

1) تماس مستمر وبرنامه ریزی شده با مشتریان در راستای خدمات پس از فروش (کنترل کیفی و رضایتمندی مشتریان)

2) بررسی و پاسخگویی سریع به دغدغه های مشتریان در راستای رفع مشکلات

3) ارائه گارانتی 6 الی 24 ماهه و خدمات پس از فروش 10 ساله

4) ارائه پیش فاکتور و توضیح دقیق روند تعمیرات به مشتری قبل از هرگونه تعمیر

5) برنامه ریزی و اعزام کارشناس جهت رفع مشکلات فنی دستگاهها

6) تعمیر دستگاههای آسیب دیده در کوتاهترین زمان ممکن

واحد تعمیرات

Repairs Unit
واحد تعمیرات ، پرسنل متخصص و با تجربه