شرایط و قوانین ارائه خدمات گارانتی و تعمیرات دستگاه ها

شرایط ارائه خدمات تعمیرات دستگاه ها
  • ایرادات دستگاه خود را به طور کامل و دقیق درج نمایید و از بکار بردن عباراتی همانند: خراب است و کار نمی کند و غیره خوداری فرمایید.
  • مدت اعتبار رسید تعمیرات از تاریخ صدور یک ماه است و پس از این مدت شرکت هیچگونه مسئولیت در قبال نگهداری دستگاه نخواهد داشت. بدیهی است هرگونه هزینه احتمالی مربوط به انبارداری به عهدۀ مشتری خواهد بود.
  • ارائه رسید تعمیرات هنگام مراجعه و دریافت دستگاه ضروری می باشد و آورنده این رسید مالک دستگاه محسوب خواهد شد.
  • لطفاً قبل از مراجعه به شرکت از آماده بودن دستگاه و هزینه های مربوطه به صورت تلفنی اطلاع حاصل نمایید.
  • خدمات تعمیری ارائه شده در صورتحساب و عیوب بر طرف شده دستگاه تعمیری متعهد به ارائه تضمین به مدت 3 روز از تاریخ تحویل می باشد.
  • دستگاه تعمیری تا سقف مبلغ 15/000/000 ریال تعمیر می گردد و در صورت بیشتر شدن هزینۀ تعمیر دستگاه، به مشتری اطلاع داده می شود.
  • زمان تحویل دستگاه از 3 روز تا یک هفته کاری متغیر می باشد و این زمان برای دستگاه جت پرینتر بیشتر خواهد بود.
  • طولانی شدن زمان تعمیرات، مسئولیتی متوجه این شرکت نخواهد کرد.
  • هزینه عیب یابی، تست اولیه و همچنین باز و بست دستگاه تعمیری مبلغ 500/000 الی 1/000/000 ریال می باشد.
  • لطفاً در هنگام دریافت دستگاه تعمیری خود از بر طرف شدن ایراد مطرح شده، اطمینان حاصل نمایید.

از طریق لینک زیر می توانید هرگونه انتقاد و یا پیشنهاد خود را اعلام فرمایید.

صدای مشتریان/gashtasanat.com

جهت دریافت خدمات و اطلاع از وضعیت دستگاه تعمیری با شماره تلفن 3-36513720-051 تماس حاصل نمایید

شرایط و حفظ گارانتی دستگاه ها

> دستگاه های جت پرینتر :

  • هد شامل گارانتی نمی باشد.
  • جلوگیری از ضربه به هد چاپگر و دستگاه کنترل
  • عدم دستکاری در سیستم کنترل
  • جلوگیری از نفوذ آب و مواد شیمیایی به داخل دستگاه(این دستگاه نباید درجایی نصب گردد که روی دستگاه و هد چاپگرآن موادی مانند شیر، مواد لبنی، آب ،مواد غذایی و مواد شیمیایی بریزد، درغیر این صورت فروشنده هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت و ریختن اینگونه مواد باعث مسدودشدن نازل هد چاپگرو درنهایت هزینه تعویض هد بعهده خریدار می باشد).
  • جلوگیری از قطع و وصل شدن کابل ارتباطی هد چاپگر درزمان روشن بودن دستگاه
  • درصورتی که دستگاه Egg Print/Pro-Dijit می باشد حتماً از قلم مخصوص استفاده نمایید و از بکار بردن اشیاژ نوک تیز و خشن خودداری نمائید.
  • از تغییرمکان دستکاه به هرعنوان و با هرانگیزه ای که باشد جداً جلوگیری نمایید.زیرا باعث خارج شدن دستگاه از تنظیم می گردد و تنظیم مجددآن نیاز به حضور مجدد تکنسین دارد و یا باعث سوختن هد چاپگر(براثر نقل و انتقال) می گددکه این باعث دربرداشتن هزینه برای خریدار خواهد شد.
  • هرشخصی نمی تواند و نبایدبادستگاه کارکند(مگراپراتور دستگاه که دوره آموزش مخصوص را طی کرده باشد)درغیر اینصورت باعث صدمه به دستگاه و نهایت لطمه به خط تولد و تحمل هزینه اضافی تعمیرات برای خریدار می گردد.توصیه می شود درصورت ترک خدمت اپراتور قبلی و جهت اموزش اپراتور جدید برای اموزش با شرکت گشتا صنعت مشهد هماهنگیهای لازم را مبذول فرمایید درغیر اینصورت شرکت گشتا صنعت مشهددرقبال دستگاری افراد غیر مسئول و دوره ندیده مسئولیتی نخواهد داشت.
  • گارانتی این دستگاه مشروط است به اپراتوری شخصی که دوره آموزشی را طی کرده باشد.
  • شایان ذکر است که کلیه هزینه های تعمیر دستگاه و تعویض قطعات درزمان گارانتی بعهده فروشنده میباشدو هزینه های ایاب و ذهاب تکنیسین و اقامت پرسنل درزمان گارانتی به عهده خریدار می باشد.
  • برگه ضمانت نامه فاقد تاریخ و مهر از درجه اعتبار ساقط است

الف) قوانین و مقررات سایت :

قوانین و مقررات سایت ، استفاده از فروشگاه اینترنتی گشتا صنعت مشهد به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:

  1. خرید کالا از فروشگاه اینترنتی گشتا صنعت مشهد بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
  2.  خدمات و محتویات این سایت براى استفاده شخصى و غیر تجارى مشتریان عرضه شده است و مالكیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به این فروشگاه بوده و هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد.
  3.  اطلاعات درج شده در خصوص مشخصات فنی كالاهای ارائه شده از منابع معتبر خارجی ، داخلی و متخصصین این مجموعه گردآوری شده است و روزانه در حال بروزرسانی و تکمیل آنها هستیم درصورت وجود نواقص در این زمینه موارد را به آدرس ایمیل [email protected] اطلاع رسانی کنید.
  4.  كاربران هنگام سفارش كالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح كامل را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد.
  5.  فروشگاه اینترنتی گشتا صنعت مشهد هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشى از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد.
  6.  تمام ابزاری که در فروشگاه اینترنتی گشتا صنعت مشهد با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می شود، فقط برای همین منظور طراحی شده و كاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفا برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با بحث سفارش كالا باشد.
  7.  ارتباط فروشگاه اینترنتی گشتا صنعت مشهد با کاربران از طریق www.gashtasanat.com بر قرار می گردد و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و ...) صورت می پذیرد.
  8. فروشگاه اینترنتی گشتا صنعت مشهد به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.

ب) شرایط و ضوابط خدمات فروش کالا

از نظر حقوقی، در معاملات فروشگاه اینترنتی گشتا صنعت مشهد ، سایت www.gashtasanat.com به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شوند.

  1.  فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی گشتا صنعت مشهد درج نموده است.
  2.  فروشنده به هنگام تائید سفارش کالا، مشخصات و زمان ارسال کالا را طبق ضوابط و زمانهای مشخص شده جهت ساخت و ارائه دستگاه توسط گشتا صنعت مشهد معین شده اند را تعیین کرده و به اطلاع خریدار می رساند.
  3.  ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در بعضی از موارد، به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا است.
  4.  مکان و زمان تحویل کالا توسط خریدار در فروشگاه اینترنتی گشتا صنعت مشهد درج شده و این فروشگاه به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. عدم حضور سفارش دهنده در
  5. مکان و زمان تعیین شده، فروشنده سیاست های خاص مربوطه را اعمال خواهد نمود.
  6.  هزینه کلیه قطعات و دستگاه ها باید به صورت نقد توسط درگاه فعال بانک پس از اتمام سفارش تسویه حساب شوند تا ساخت یا ارسال کالا انجام شود.

پ) قوانین و مقررات سایت در زمینه شرایط حمل و تحویل کالا :

مشتری گرامی، ضمن تشکر از انتخاب شما، خواهشمند است به موارد زیر دقت فرمایید.

ارسال سفارشات درتهران بزرگ و شهرستانها غیر از مشهد از روشهای پستی مختلف بسته به فوریت نیاز به کالا انجام خواهد شد.(انتخاب روش ارسال و پرداخت هزینه آن به عهده خریدار میباشد)

  1.  (ارائه خدمات در شهر مشهد) حمل کلیه سفارشات توسط آژانس و وانت بار صورت می پذیرد و راننده خریدار نیز میتواند جهت دریافت کالا در محل حاظر شود.(حضور در محل با هماهنگی تلفنی انجام شود)
  2.  مدت زمان تحویل محموله ها منهای زمان معین شده جهت ساخت و تولید برخی محصولات و قطعات بین دو تا چهار روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد)
  3.  مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به تیپاکس به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.
  4.  ساعت تحویل کالای خریداری شده، بسته به زمان حضور مامور پست در محل شما خواهد بود. متاسفانه فروشگاه اینترنتی گشتا صنعت مشهد هیچ کنترلی بر ساعت تحویل مرسوله های شما ندارد و فقط میتواند پیشنهاد شما را در کنار نشانی محل تحویل درج نماید.

ت) شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش کالا

الف)) برگشت کالا (حق انصراف)

1_قبل از شروع ساخت کالا و یا ارسال کالا: با توجه به اینکه کالا بلافاصله پس از سفارش جهت ساخت یا ارسال آماده میشود تنها ساعتی پس از سفارش مشتری میتواند نسبت به انصراف از خرید و عودت وجه پرداخت شده اقدام کند. لازم بذکر است در صورت شروع ساخت یا ارسال کالا توسط پست امکان انصراف خریدار و عودت وجه وجود نخواهد داشت. در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و قبل از ارسال یا شروع ساخت کالا، انصراف قابل قبول و کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.

ب)) گارانتی

2_مدت گارانتی و خدمات پس از فروش کلیه کالاهای عرضه شده در سایت برای هر کالا متفاوت بوده و در کنار قیمت این کالاها درج شده است (در صورت عدم درج موارد مذكور در این قسمت، گارانتی برای آن كالا وجود ندارد) چنانچه کالای خریداری شده دارای گارانتی باشد و دچار نقص فنی شود، خریدار می بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده اقدام نماید.

در صورت بروز هرگونه سوال و یا پیگیری بیشتر به بخش پیگیری شکایات سایت مراجعه نمایید.